疫情对人们生活方式的改变不仅局限于办公，还有消费、社交、娱乐等。而在企业方面，除了不少企业加速上云外，零售企业也在尝试寻找更高效的转型及创新方式，其中，运营及营销等能力的提升成了商家能否脱颖而出的关键。

如果说小程序的风口在一年前逐渐形成，那今年该风口将成为企业新零售转型的一大利器。此前，在2020微信公开课上，微信官方曾表示将从获客、留存、变现三方面提升助力商家打造属于自己的商业闭环。

众所周知，新零售的关键在于构建“人、货、场”，而小程序就是通过构建“场”来连接人和服务。基于小程序的新零售转型“营销套件”。据悉，该渠道云小程序同时整合了小程序、扫一扫、微信支付、社交分享等能力，打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序创新零售模式，为消费者带来便捷与极致的购物体验。

另一方面，还能帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通；为企业拓展更多私域流量，提升流量转化率及商业效率。具体来看，该营销套件从6个方面全面提升商家的新零售能力：

1、完全可配置化

在一个快速变化的消费时代，迅速响应市场需求已成为企业必备的能力。而众多客户管理实践，全新推出完全可配置化的小程序商城(基础参数配置、商品上架操作、邮费规则定义、广告位操作等)，紧跟市场，随需应变；向导式实施部署，助力企业快速抢占线上红利。

2、无需安装

小程序内嵌于微信中，无需用户在应用商店下载、安装，即可实现APP的很多功能。消费者可通过多种形式直接进入小程序商城，上手成本低。目前，小程序常见入口有：扫码进入、微信搜索、社交分享、公众号导流、附近小程序及使用记录。

4、营销工具丰富

5、打造O2O运营模式

小程序侧重于为商家打造线上线下一体化整合营销的运营模式，包括 上行O2O（线下体验，线上下单），及 下行O2O（线上购物，线下配送）。具体来看，消费者可以通过线上下单，然后凭码在店领取商品。而商家则可根据用户定位或收货地址，自动匹配最近门店，提供自提或配送两种送货模式。

6、全流程保障用户体验

小程序通过在线客服，为商家与消费者提供实时的在线沟通工具，更好的解决用户问题，提升用户体验。此外，用户通过微信小程序商城下单时，还可选择开具电子发票，非常方便。

此前，小程序已跑出了不少大平台，并最终走向了资本市场，强有力地印证了小程序这条“路”不仅能走通，还能走得很远。如今，小程序的发展势头还在持续，企业应抓住机遇，尽早抢占线上红利。

转载自艾瑞网