4月22日京东宣布，京东小程序开放平台正式发布，诚邀各行业商家入驻，为用户提供全链路一站式的优质服务体验。京东小程序打通京东APP、京东金融APP、京麦APP等多个APP平台，覆盖家电、数码、母婴、汽车、体育、教育、智能家居、酒店等众多场景，正在成为服务京东数亿用户的“百宝箱”。

京东小程序生态开放平台云发布会

京东小程序生态爆发正当时

目前，京东平台上已入驻超过27万家第三方商家。如何帮助这些商家提升用户服务能力、打造更为完善的生态体系，是京东高度关注的问题。小程序具有很强的模块化、开放性特点，非常便于开发、移植与维护，因此成为京东重点支持的战略项目。

京东小程序计划自2019年启动，京东电器、京东到家、京东小白信用、京东PLUS会员生活特权等小程序率先上线，为用户提供具有特色、差异化的服务和权益福利，深受消费者欢迎。中国电信等知名品牌利用京东小程序平台，为用户提供个性化服务。美豪酒店、一嗨租车等品牌也发现了京东小程序平台的独特价值，通过小程序深入挖掘京东平台的用户潜力。

京东小程序首先着眼于为商家和消费者提供便利服务，这使京东小程序从一开始就形成鲜明的差异化特点。由于京东平台拥有完整的营销、交易、支付、会员、物流能力链条，商家可以方便地在京东小程序平台上构建起自己的特色场景与供应链能力，实现生态的“跃迁”。

同时京东PLUS会员也借力京东小程序，开启异业权益生态的全新赛道：例如对家电企业来说，将上门清洗、功能升级、增值服务包等服务性业务以京东小程序形态上线，不仅可以与商品销售、物流交付、客户服务等环节形成闭环，最大程度实现用户的留存与转化，而且便于开发与维护，实现快速升级与迭代，节省了大量的技术开发与维护费用。

由于京东与微信平台的无缝对接，京东小程序也能方便地实现与微信小程序的打通，从而坐享京东与微信两大生态的用户与流量红利。以社交、休闲娱乐为主的微信小程序平台，与以购物消费为主的京东小程序平台有很强的互补性，从而为消费者提供更为完整、流畅的体验。

技术惠捷服务商家伙伴

作为京东智能供应链的重要组成部分，智能营销生态一直是京东多年来持续打造的领域。从京X计划、开普勒平台、东联计划，再到京东小程序平台，京东发挥自身技术优势，与不同类型的合作伙伴进行广泛合作，开辟面向不同场景的生态体系，根本目标是为消费者提供无界零售的最优体验。

京东小程序平台全景图

近期京东提出了“技术惠捷”的理念，以技术为基础、以数据为驱动、以供应链和物流为依托，打造高效的新一代基础设施。随着5G网络、大数据、人工智能等互联网技术的快速发展，互联网营销的数字化、智能化水平不断提升，场景之间的阻隔被打通，每个个体和组织都能够更高效、更便捷、更平等地获取商品和服务，消费者能够在更大范围内和更高水平上享受技术发展带来的红利。

京东小程序平台正是基于技术惠捷的理念，面向商家合作伙伴开放京东的供应链、技术、物流、服务等能力，通过大数据挖掘、人工智能算法、千人千面智能推荐、智能库存管理、线上线下融合等创新应用，帮助合作伙伴实现商业提升。

中国电信相关负责人表示，作为领先的综合智能信息服务运营商，中国电信在全球拥有超3.36亿的移动用户。京东有千万级的用户来自中国电信，同时每年还会有超过百万的京东用户选择入网中国电信。如何服务好双方共同的用户一直是中国电信关注的重点。“通过京东小程序，我们可以在京东体系内向电信的用户提供更优质和贴心服务，通过不断的运营，最终打造电信和京东共同的会员体验，让通讯服务和消费购物更紧密结合，使5G带来的便利生活透过小程序这个窗口打通电信和京东双方的生态体系，让双方的结合做到1+1＞2。”

京东集团副总裁、京东零售技术与数据中台负责人颜伟鹏表示：“技术开放已经成为未来行业大趋势，京东小程序作为京东技术开放生态平台，通过开放京东技术能力、支付、会员、交易等能力，帮助商家快速完成一站式服务体验，贯穿了消费者购物的全流程，全面升级京东用户体验。京东小程序聚焦在线下和商家服务领域，作为技术载体，协助京东从电商平台升级为场景购买平台，用户在商品购买完成后，可以通过小程序载体实现销售后服务的延伸。相信未来，京东零售将在技术驱动下，秉承着‘以信赖为基础，以客户为中心的价值创造’的经营理念，通过京东小程序开放平台，为商家和消费者带来‘新体验、新服务’。”