随着越来越多的商家入驻微信小程序,通过微信购物的消费者也越来越多,但微信毕竟是个即时通信工具,而不是专门的电商平台,购物如何保障?如何维权?
2020年3月13日,微信小程序全新上线了订单管理功能,所有小程序内的购物订单集中在一个页面内进行统一管理。
即日起,7.0.10版本以上的微信用户陆续可以获得该功能。在微信内点击“发现-小程序-右上角…”,就可以进入小程序订单页面,一次性查询、管理所有购物记录。
在小程序订单页面还有一个特别的标志,绿色的“保”,代表下单的商家接入了小程序的交易保障能力,消费者可以享受商家认证、交易监管、无忧售后、48小时发货的购物权益,点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等。
如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议,简单几步就可以维权。
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