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小程序订单管理功能上线 7.0.10版本可用

2020-03-13 20:16:27       资讯>小程序应用场景>微站云 阅364

微站云 2020-03-13

              随着越来越多的商家入驻微信小程序,通过微信购物的消费者也越来越多,但微信毕竟是个即时通信工具,而不是专门的电商平台,购物如何保障?如何维权?
2020年3月13日,微信小程序全新上线了订单管理功能,所有小程序内的购物订单集中在一个页面内进行统一管理。



即日起,7.0.10版本以上的微信用户陆续可以获得该功能。在微信内点击“发现-小程序-右上角…”,就可以进入小程序订单页面,一次性查询、管理所有购物记录。

在小程序订单页面还有一个特别的标志,绿色的“保”,代表下单的商家接入了小程序的交易保障能力,消费者可以享受商家认证、交易监管、无忧售后、48小时发货的购物权益,点击进入订单详情即可查看物流状态、联系客服、申请退货退款、查看争议/售后进度等等。



如果和接入小程序交易保障的商家产生交易争议,简单几步就可以维权。

1、快速发起争议流程


进入“小程序订单页面-相应订单-订单详情”,点击右上角即可发起争议处理流程,商家会在48小时内处理。如果商家与你没有能达成一致,微信平台将及时介入核实处理。



2、低成本投诉


如果在购物过程中没有留下商品页面截图等争议证明,在经过认证的商家店铺里,可以不用举证直接发起争议解决流程,举证及核实将会由商家和微信来完成。


3、维权“直通车”



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